Kundenbereich
Alles für unsere Eigentümer und Mieter an einem Ort
Hier melden Sie Schäden, finden wichtige Formulare und erfahren, wie Sie Ihre Unterlagen abrufen. Und wenn es schnell gehen muss: Im Notfall erreichen Sie uns auch außerhalb der Servicezeiten.
Notfall
Im Notfall rufen Sie uns direkt an
Bei einem Wasserrohrbruch, Ausfall der Heizung im Winter, Sturmschäden am Dach oder einer defekten Haustür erreichen Sie uns auch außerhalb der Servicezeiten.
Bei Gefahr für Leib und Leben: Notruf 112.
Bei Gasgeruch: keine Schalter betätigen, Haus verlassen, Notruf 112 und den Gasversorger informieren.
Schaden melden
Etwas ist kaputt? Melden Sie es uns
Je genauer Ihre Angaben und je aussagekräftiger die Fotos, desto schneller können wir den richtigen Handwerker schicken. Für Notfälle nutzen Sie bitte das Telefon, Formulare lesen wir nicht rund um die Uhr.
Ihre Unterlagen
Protokolle und Abrechnungen online abrufen
Für jede Immobilie stellen wir die wichtigsten Unterlagen in einem geschützten Online-Ordner bereit: Protokolle der Eigentümerversammlungen, Beschlusssammlung, Jahresabrechnungen, Wirtschaftspläne und weitere wichtige Dokumente.
- ✓Den Link zu Ihrem Ordner und das Passwort erhalten Sie per E-Mail von uns
- ✓Der Zugang ist mit einem Passwort geschützt und nur für die Eigentümer Ihres Hauses bestimmt
- ✓Geben Sie Link und Passwort bitte nicht an Dritte weiter
- ✓Link verloren oder Passwort vergessen? Schreiben Sie uns kurz, wir schicken Ihnen einen neuen Zugang
Formulare
Formulare zum Herunterladen
Vollmacht für die Eigentümerversammlung
Sie können nicht teilnehmen? Lassen Sie sich vertreten.
SEPA-Lastschriftmandat
Für die bequeme Zahlung des Hausgelds oder der Miete.
Änderung von Kontaktdaten oder Bankverbindung
Neue Adresse, Telefonnummer oder ein neues Konto.
Mieterwechsel melden
Für vermietende Eigentümer: Neue Mieter bitte rechtzeitig mitteilen.
Ausgefüllte Formulare schicken Sie uns einfach per E-Mail oder Post.
Häufige Fragen
Fragen unserer Kunden
Wer ist mein Ansprechpartner?
Sie haben bei uns eine feste Ansprechpartnerin, die Ihr Haus kennt. Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 10 bis 17 Uhr und Freitag von 10 bis 14 Uhr unter 0151 29669197 oder per E-Mail.
Wann bekomme ich die Jahresabrechnung?
Wir erstellen die Jahresabrechnung so früh wie möglich im Folgejahr, nachdem alle Rechnungen und Verbrauchswerte vorliegen. Sie erhalten sie rechtzeitig vor der Eigentümerversammlung.
Wie ändere ich meine Bankverbindung für das Hausgeld?
Füllen Sie bitte ein neues SEPA-Lastschriftmandat aus (siehe Formulare) und schicken Sie es uns unterschrieben zurück.
Ich vermiete meine Wohnung. Was muss ich bei einem Mieterwechsel beachten?
Teilen Sie uns den Wechsel bitte rechtzeitig mit, damit wir Zählerstände, Namensschilder und die Abrechnung richtig zuordnen können.
Wer ist für einen Schaden in meiner Wohnung zuständig?
Das hängt davon ab, ob das betroffene Bauteil zum Gemeinschaftseigentum oder zu Ihrem Sondereigentum gehört. Fenster, Leitungen bis zur Abzweigung oder tragende Wände gehören zum Beispiel häufig zur Gemeinschaft. Im Zweifel melden Sie uns den Schaden einfach, wir klären die Zuständigkeit.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen gern persönlich weiter.